Solicitar reembolso por apps de Play Store

En la tienda de aplicaciones Play Store encontramos aplicaciones gratuitas y de pago, habrán casos en los que seguramente nos inclinaremos por una versión de pago por lo que ya tendremos vinculada nuestra cuenta en  esta tienda nuestra tarjeta de crédito o débito. Puede ocurrir el caso de que nos hayamos equivocado al comprar una app o seguro nos arrepintamos de haber comprado una; para estos casos Play Store cuenta con un recurso que nos permite solicitar reembolso del pago por determinada app pero es necesario saber que solo disponemos de 15 minutos para realizar dicha solicitud.

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Antes de dejar pasar más tiempo lo que debemos hacer es desde el móvil acceder a la sección “mis aplicaciones”, en seguida se mostrarán todas las aplicaciones descargadas y elegimos la que acabamos de comprar, si no ha pasado más del tiempo especificado veremos disponible el botón de “obtener reembolso” el cual debemos abrir.

Es posible que se muestre una ventana que nos indique “informar un problema” en ese caso debemos seleccionar “deseo solicitar reembolso”, veremos una caja de texto donde escribimos los motivos por el cual estamos pidiendo de regreso nuestro dinero y enviamos, Para terminar debemos esperar a que nos llegue un mensaje de confirmación a nuestra dirección de correo electrónico.

Existe otra forma de solicitar reembolso y es opcional a los 15 minutos, se trata de la prueba de 48 horas aunque solo está disponible para las aplicaciones que se acojan al acuerdo de distribución de desarrolladores especificado en el punto 3.4 y que en esencia nos da la libertad a los usuarios de poder solicitar reembolso dentro de 48 horas siempre y cuando las aplicaciones no tengan acceso a vista previa. En este caso ingresamos a Google Play y buscamos la app, seleccionamos “informar de un problema” y elegimos solicitar un reembolso ingresando los motivos, la tienda nos dará un aviso de que los reembolsos solo se pueden hacer en circunstancias extraordinarias por lo que dicho reembolso no está garantizado al 100 %  pero de hacer todo correcto es muy posible que podamos recuperar nuestro dinero.

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